“廁所是市場*易臟、*易忽略的地方。廁所的衛(wèi)生程度能夠直接反映出市場的管理水平，所以‘廁所革命’是我們必須長期堅(jiān)持不斷深入的工作?！边@是中區(qū)中層例會上，王和平經(jīng)理在傳達(dá)集團(tuán)公司孫*和成總講話精神時(shí)傳達(dá)的一句話。它道出了“廁所革命”的重要性，也對中區(qū)市場“廁所革命”工作開展提出了明確的要求。

  2017年汽配市場中區(qū)從服務(wù)管理出發(fā)，將“廁所革命”納入了現(xiàn)場管理重點(diǎn)工作。自11月中下旬開始，市場啟動今年第二輪市場衛(wèi)生間改造項(xiàng)目，對市場二層和三層衛(wèi)生間進(jìn)行再次大改造。從衛(wèi)生、貼心、節(jié)約、長效出發(fā)，對中區(qū)市場“廁所革命”工作向公司交上階段性*成績單。兩次大改造后，市場衛(wèi)生間突出了幾個(gè)特點(diǎn)：

  環(huán)境更衛(wèi)生。在廁所改造中，市場重視清潔性，在衛(wèi)生間增加滅蠅設(shè)備，防止內(nèi)容蚊蠅孳生；進(jìn)行天花板吊頂處理，防止房頂管道灰塵掉落；將原有水箱式?jīng)_水系統(tǒng)更換為壓力直沖式?jīng)_水系統(tǒng)，在節(jié)省空間和用水的同時(shí)，讓便池更加清潔；在使用率高的廁所點(diǎn)加裝語音沖水提示信息，幫助客商建立人離沖水好習(xí)慣。結(jié)合不斷加強(qiáng)的衛(wèi)生間保潔要求，市場廁所衛(wèi)生環(huán)境正在持續(xù)提升到新高度。

  細(xì)節(jié)更貼心。鑒于如廁的隱私性，市場將各層衛(wèi)生間便池隔板由原來的短板分區(qū)換成了隔離間構(gòu)造，保護(hù)隱私的同時(shí)，也避免了上廁所時(shí)的許多尷尬。市場還更換了衛(wèi)生間門簾樣式，在原有門簾上加印每周日期。每天早上更換相應(yīng)日期門簾，在提示日期的同時(shí)，引導(dǎo)客戶共同監(jiān)督市場公廁衛(wèi)生清潔工作。此外，市場還以三層衛(wèi)生間為試點(diǎn)，將洗手池由原來的不銹鋼面板升級為大理石材質(zhì)；在男廁加裝了獨(dú)立小便池及沖洗延時(shí)器；提升衛(wèi)生間照明亮度，以細(xì)節(jié)優(yōu)化提高客戶體驗(yàn)舒適度。

  成本更節(jié)省。衛(wèi)生間改造過程中，除了沖水系統(tǒng)改造節(jié)約水資源外，市場對改造成本的控制也突顯出了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)。洗手池面板更換、衛(wèi)生間吊頂、沖水系統(tǒng)更換……這些動輒上萬元的工程，均由市場設(shè)備維修部研究攻堅(jiān)自行完成。物料供應(yīng)由辦公室負(fù)責(zé)采購，要求貨比三家，*性價(jià)比*優(yōu)。經(jīng)過改造，市場衛(wèi)生間正在向市政公衛(wèi)要求不斷靠攏。與政府每個(gè)公衛(wèi)點(diǎn)50萬元投入相比，中區(qū)兩次改造市場各樓層7個(gè)公衛(wèi)點(diǎn)，70余個(gè)便池，花費(fèi)總額不足5萬元，極大地節(jié)約了市場經(jīng)營成本。

  效果更長久?！皫锩敝?，我們不僅將衛(wèi)生間改造得更加潔凈、舒適，為鞏固改造效果，*此項(xiàng)工作常態(tài)化進(jìn)行，市場還專門設(shè)計(jì)了公共衛(wèi)生間專人專管專項(xiàng)考核制度。各樓層設(shè)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間保潔，*班子、考核小組、責(zé)任中層每周各自不定期進(jìn)行考核檢查，累計(jì)扣分；制定獨(dú)立考核標(biāo)準(zhǔn)，提高考核標(biāo)準(zhǔn)要求，將隔板污漬、管道灰塵、便池尿漬等細(xì)節(jié)的考核扣分值加大；增設(shè)專門獎(jiǎng)勵(lì)，月成績90分以上全額發(fā)放，80分以下在扣除獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上，扣罰績效工資，按分檔按分計(jì)算扣罰金額。12月14日，市場接到《西安海納汽車服務(wù)有限公司關(guān)于在全司開展“兩項(xiàng)革命”行動的實(shí)施方案》文件。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，市場以文件精神為依據(jù)，繼續(xù)*相關(guān)考核制度。以獎(jiǎng)勤罰懶，督促員工用心工作，*本階段“廁所革命”成果常態(tài)長效化保持。

 “廁所革命”不是一個(gè)人的事，需要每個(gè)人的努力才能實(shí)現(xiàn)；它不是一時(shí)的事，只有長期堅(jiān)持執(zhí)行才能達(dá)到“革命”的目的。2018年我們還會更加深入地思考執(zhí)行“廁所革命”，將衛(wèi)生間乃至整個(gè)市場的現(xiàn)場管理工作繼續(xù)*下去，為每一位來到海納的客戶營造一個(gè)衛(wèi)生、有序、繁榮的市場環(huán)境。