為了強化我們物業(yè)從業(yè)人員的法律法規(guī)意識，實現(xiàn)依法依規(guī)管理，合理解決業(yè)主訴求，保護(hù)物業(yè)和業(yè)主雙方的共同利益，維護(hù)管轄小區(qū)的和諧穩(wěn)定，維護(hù)海納品牌和聲譽，物業(yè)公司于2019年8月20日在集團公司會議室舉辦了“物業(yè)法律知識專題培訓(xùn)會”。

培訓(xùn)會由物業(yè)公司副書記劉赟潔主持，物業(yè)公司全體員工以及各兄弟單位主管小區(qū)的班子成員、小區(qū)主任、小區(qū)管理員共計50余人參加了本次培訓(xùn)會，公司副總經(jīng)理王成及公司辦公室人員列席了此次會議。

培訓(xùn)會共分為兩個環(huán)節(jié)。*個環(huán)節(jié)由物業(yè)房產(chǎn)法律*、蓮湖區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、曲江新區(qū)房產(chǎn)物業(yè)部門法律顧問、“物業(yè)法苑”創(chuàng)始人馬小方律師進(jìn)行物業(yè)法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容共分為三個部分。首先馬小方律師通過小區(qū)管理中的常見案例，為我們多方面、多緯度的講述了小區(qū)服務(wù)中如何運用相關(guān)法律法規(guī)靈活處理業(yè)主糾紛和投訴。比如野貓抓花地下停車場停放車輛、小區(qū)重大安 全事故、承租人與業(yè)主關(guān)于物業(yè)費繳納責(zé)任糾紛、上下樓漏水尋求物業(yè)解決、公共部位的廣告如何設(shè)置、住宅改商業(yè)、地下車庫被水淹、小區(qū)內(nèi)高空拋物、物業(yè)費的催繳等，每一個案例的處理方法給與會者留下了深刻印象。對于養(yǎng)狗、違章搭建、占用公共部位、改造房屋結(jié)構(gòu)、占用消防通道以及小區(qū)內(nèi)開餐館等管理中的難點問題，馬律師提醒我們一定要知道這些問題涉及到的責(zé)任主體，尋求工商、食藥監(jiān)、環(huán)保、城建、公安、公安消防、區(qū)級物業(yè)主管部門第三方協(xié)助解決。

緊接著馬律師就物業(yè)管理法律法規(guī)核心要點進(jìn)行了精講，重點講解了《西安市物業(yè)管理條例》、《陜西省物業(yè)管理條例》，對涉及物業(yè)管理的常用法律法規(guī)，如《消防法》、《西安市城市房屋安 全使用條例》、《西安市室內(nèi)裝飾管理條例》、《西安市限制養(yǎng)犬條例》、《陜西省電梯安 全監(jiān)督管理辦法》、《西安市城市房屋租賃條例》、《西安市集中供熱條例》等簡明扼要進(jìn)行了介紹，他提醒我們在今后的服務(wù)和管理過程中，要學(xué)會運用相關(guān)法律法規(guī)為我們提供管理依據(jù)和法律保護(hù)。

*后，馬律師就2019年9月1日將要實施的陜發(fā)改價格[2019]924號《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》對大家做了解讀，指導(dǎo)我們在具體收費標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺的情況下，如何保障物業(yè)收費工作的順利開展。

第二個環(huán)節(jié)是現(xiàn)場答疑活動。參會人員就日常管理中遇到的問題，如地下車庫的歸屬和收益到底該歸誰、物業(yè)服務(wù)合同的變更等進(jìn)行了咨詢，馬律師都一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

通過這次培訓(xùn)會，大家明確了物業(yè)管理及從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，也掌握了一些物業(yè)管理中復(fù)雜問題的處理技巧。大家紛紛表示要立足崗位，學(xué)以致用，用所學(xué)知識轉(zhuǎn)化自己的工作思路和工作方法，做勇于擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)人，依法依規(guī)解決物業(yè)服務(wù)中的各類問題，提高物業(yè)管理水平。