2018年元月26日上午8時30分，善緣物業(yè)管理有限責任公司2017年度工作總結暨表彰大會在集團公司會議室隆重召開，集團公司董事局*孫魯秦、總經理成小東、黨委書記郭衛(wèi)民、工會*王秋敏、副總經理王宏躍等公司*出席會議，會議由黨支部書記廉高文主持。

    首先，物業(yè)公司經理張愛國對2017年度工作進行了*總結和回顧，他指出：2017年是集團公司“目標攻堅年、提質增效年”，也是標準化管理再提升、績效考核落地生根之年。一年來在集團公司的正確*下，物業(yè)公司深入貫徹落實集團公司2017年工作指導思想和*在五屆二次股東會、四屆五次職代會上的重要講話精神以提升服務質量為主題，不斷深化、細化標準化管理為抓手，著力抓好專業(yè)職能和專業(yè)技能培訓，深挖資源利用潛力和節(jié)能降耗工作，織牢*防火工作網(wǎng)格，經過全體員工共同努力，*完成了2017年公司下達的各項目標任務，同時對2018年的工作作了安排和部署。

    會上對2017年工作表現(xiàn)突出的*個人進行了表彰。

    隨后集團公司董事局孫*和總經理成小東分別作了重要講話，成總在講話中充分肯定了物業(yè)公司2017年度所取得的成績。他強調過去的一年，物業(yè)公司面對挑戰(zhàn)做了大量細致工作，在績效管理和小區(qū)管理上下了很大功夫，加強了基礎設施的維護監(jiān)管，想法設法解決問題，在內部管理上，尤其在“兩項革命”做的比較好，有了很大的提升。2018年為了使各項工作更加順暢減少矛盾，公司在管理方面進行了調整，希望物業(yè)公司2018年在張愛國經理的帶領下樹立大物業(yè)格局，承擔起大物業(yè)職責，樹立全局觀念和全局意識，切實轉變觀念、轉變作風、用心工作，牢固樹立服務至上的理念，以問題為導向，不斷總結經驗，內挖潛力、主動作為、加強溝通，對各小區(qū)進行業(yè)務指導，履行好管理職能，共同建設*文明綠色和諧小區(qū)

    接著孫*在熱烈的掌聲中，發(fā)表了重要講話，他首先代表集團公司班子對物業(yè)公司所有辛勤工作的員工表示了慰問和感謝。他指出物業(yè)公司是服務性組織，每個員工要樹立服務意識，要把業(yè)主訴求當作行動的動員令，“態(tài)度決定一切，盡量避免矛盾激化”，要想改變管理被動就要首要尊重業(yè)主，把業(yè)主反映的問題當事來辦。業(yè)主*在乎的是態(tài)度，我們要想法設法解決業(yè)主提出的問題，要改變我們的思想，樹立服務意識，加強現(xiàn)場管理，嚴格要求。

    海納各小區(qū)服務管理工作水平良莠不齊，應該互相交流，互相參觀，比學趕幫超，推進海納物業(yè)的共同發(fā)展。孫*希望物業(yè)公司班子在新的一年樹立物業(yè)一盤棋的思想，轉變觀念，調整思路，每個崗位盡力盡責，各部門、各單位之間密切配合，以善緣物業(yè)的名義對各分管的小區(qū)進行集中統(tǒng)一管理，實現(xiàn)無縫對接。同時孫*強調要將考評追責落實到崗到人，強化管理剛性考評，現(xiàn)場下發(fā)考評通知單，直接追責，相信2018年物業(yè)公司必將有大的進步。

    廉高文書記宣讀了物業(yè)公司《關于表彰2017年度*個人的決定》，并代表物業(yè)支部對張經理的報告表示贊同和支持，對2018年的工作提出要求，要求全員改變思路，牢固樹立整體一盤棋的思想，確立新的服務理念，對物業(yè)服務管理注入新的內涵，改變工作思路，準確定位，創(chuàng)新方法，主動作為，注重服務的前瞻性、預見性、延伸性，不斷尋求新的突破和提升。充分利用好政府相關政策和措施，加大物業(yè)管理力度，提高物業(yè)服務質量，獲得物業(yè)管理效益，夯實標準化管理和績效考核，轉變工作作風，弘揚正氣，主動作為，扎實工作，唱響主旋律，促進各項工作邁向新臺階。

    這次會議明確了物業(yè)公司2018年的工作目標和努力方向、服務理念，也極大地鼓舞了廣大員工的工作熱情。*代表白靜芬在發(fā)言中代表全體員工表示要認真學習和領會公司*的講話精神和對物業(yè)公司工作的新要求，在2018年進一步加強業(yè)務知識學習，改變工作態(tài)度和工作方法，用心想事、用心謀事、用心做事，把小區(qū)管理好，讓*放心、讓業(yè)主住的舒心，推動物業(yè)工作步入到一個新的臺階，**完成2018年度各項目標任務。