2018年元月26日上午8時30分，善緣物業(yè)管理有限責(zé)任公司2017年度工作總結(jié)暨表彰大會在集團(tuán)公司會議室隆重召開，集團(tuán)公司董事局*孫魯秦、總經(jīng)理成小東、黨委書記郭衛(wèi)民、工會*王秋敏、副總經(jīng)理王宏躍等公司*出席會議，會議由黨支部書記廉高文主持。

    首先，物業(yè)公司經(jīng)理張愛國對2017年度工作進(jìn)行了*總結(jié)和回顧，他指出：2017年是集團(tuán)公司“目標(biāo)攻堅年、提質(zhì)增效年”，也是標(biāo)準(zhǔn)化管理再提升、績效考核落地生根之年。一年來在集團(tuán)公司的正確*下，物業(yè)公司深入貫徹落實集團(tuán)公司2017年工作指導(dǎo)思想和*在五屆二次股東會、四屆五次職代會上的重要講話精神以提升服務(wù)質(zhì)量為主題，不斷深化、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，著力抓好專業(yè)職能和專業(yè)技能培訓(xùn)，深挖資源利用潛力和節(jié)能降耗工作，織牢*防火工作網(wǎng)格，經(jīng)過全體員工共同努力，*完成了2017年公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，同時對2018年的工作作了安排和部署。

    會上對2017年工作表現(xiàn)突出的*個人進(jìn)行了表彰。

    隨后集團(tuán)公司董事局孫*和總經(jīng)理成小東分別作了重要講話，成總在講話中充分肯定了物業(yè)公司2017年度所取得的成績。他強(qiáng)調(diào)過去的一年，物業(yè)公司面對挑戰(zhàn)做了大量細(xì)致工作，在績效管理和小區(qū)管理上下了很大功夫，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，想法設(shè)法解決問題，在內(nèi)部管理上，尤其在“兩項革命”做的比較好，有了很大的提升。2018年為了使各項工作更加順暢減少矛盾，公司在管理方面進(jìn)行了調(diào)整，希望物業(yè)公司2018年在張愛國經(jīng)理的帶領(lǐng)下樹立大物業(yè)格局，承擔(dān)起大物業(yè)職責(zé)，樹立全局觀念和全局意識，切實轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、用心工作，牢固樹立服務(wù)至上的理念，以問題為導(dǎo)向，不斷總結(jié)經(jīng)驗，內(nèi)挖潛力、主動作為、加強(qiáng)溝通，對各小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，履行好管理職能，共同建設(shè)*文明綠色和諧小區(qū)

    接著孫*在熱烈的掌聲中，發(fā)表了重要講話，他首先代表集團(tuán)公司班子對物業(yè)公司所有辛勤工作的員工表示了慰問和感謝。他指出物業(yè)公司是服務(wù)性組織，每個員工要樹立服務(wù)意識，要把業(yè)主訴求當(dāng)作行動的動員令，“態(tài)度決定一切，盡量避免矛盾激化”，要想改變管理被動就要首要尊重業(yè)主，把業(yè)主反映的問題當(dāng)事來辦。業(yè)主*在乎的是態(tài)度，我們要想法設(shè)法解決業(yè)主提出的問題，要改變我們的思想，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格要求。

    海納各小區(qū)服務(wù)管理工作水平良莠不齊，應(yīng)該互相交流，互相參觀，比學(xué)趕幫超，推進(jìn)海納物業(yè)的共同發(fā)展。孫*希望物業(yè)公司班子在新的一年樹立物業(yè)一盤棋的思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，每個崗位盡力盡責(zé)，各部門、各單位之間密切配合，以善緣物業(yè)的名義對各分管的小區(qū)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，實現(xiàn)無縫對接。同時孫*強(qiáng)調(diào)要將考評追責(zé)落實到崗到人，強(qiáng)化管理剛性考評，現(xiàn)場下發(fā)考評通知單，直接追責(zé)，相信2018年物業(yè)公司必將有大的進(jìn)步。

    廉高文書記宣讀了物業(yè)公司《關(guān)于表彰2017年度*個人的決定》，并代表物業(yè)支部對張經(jīng)理的報告表示贊同和支持，對2018年的工作提出要求，要求全員改變思路，牢固樹立整體一盤棋的思想，確立新的服務(wù)理念，對物業(yè)服務(wù)管理注入新的內(nèi)涵，改變工作思路，準(zhǔn)確定位，創(chuàng)新方法，主動作為，注重服務(wù)的前瞻性、預(yù)見性、延伸性，不斷尋求新的突破和提升。充分利用好政府相關(guān)政策和措施，加大物業(yè)管理力度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，獲得物業(yè)管理效益，夯實標(biāo)準(zhǔn)化管理和績效考核，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，弘揚正氣，主動作為，扎實工作，唱響主旋律，促進(jìn)各項工作邁向新臺階。

    這次會議明確了物業(yè)公司2018年的工作目標(biāo)和努力方向、服務(wù)理念，也極大地鼓舞了廣大員工的工作熱情。*代表白靜芬在發(fā)言中代表全體員工表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司*的講話精神和對物業(yè)公司工作的新要求，在2018年進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，改變工作態(tài)度和工作方法，用心想事、用心謀事、用心做事，把小區(qū)管理好，讓*放心、讓業(yè)主住的舒心，推動物業(yè)工作步入到一個新的臺階，**完成2018年度各項目標(biāo)任務(wù)。